Contacteer ons
Op Casoola zijn wij verhecht aan u om bijzonder ondersteuning en assistentie te bieden wanneer je dat nodig hebt. Onze geëngageerde ploeg is hier om alle vragen of zorgen van jouw uit de weg te helpen.
We begrijpen dat elke situatie uniek is en misschien een andere aanpak nodig heeft om je vraag op te lossen. Om zo goed mogelijk resultaat te garanderen, verwijs dan naar onze bereikbaare uren hieronder:
Weet je een vraag of situatie waarop onmiddellijke aandacht nodig is, voeg dan ons Live Chat ondersteuning toe. Dit dienst is beschikbaar 24/7 en laat het in realtime mogelijk om ons te helpen.
Voor minder spoedeisende situaties of als je voorkeur gaat uit naar e-mailcommunicatie, contacteer dan met ons. We zullen reageren binnen 24 uur na ontvangst van jouw bericht (maandag-vrijdag).
Voordat je onze ondersteuningsteam bereikt hebt, raden wij aan om eerst onze uitgebreide hulp centrum voor antwoorden op veelgestelde vragen te controleren. Dit middel is beschikbaar in meerdere talen en kan worden toegedienst via de website.
Wees niet bang om contact met ons op te nemen als je of iemand die jij kent, last hebt van een probleem met overdreven spel. We spelen verantwoordelijk gamen serieus en zijn gemotiveerd om ondersteuning en hulpmiddelen ter beschikking stellen om deze problematische gedragingen te beheersen.
Weet je last hebt van enige techniek problemen of heb je behoefte aan assistentie met je Casoola account, voeg dan niet te aarzelen om ons te benaderen. Onze technisch ondersteunings ploeg is beschikbaar om de hulp nodig voor jouw te bieden.
In zaken waar je vraag meer inspanning van onze kant verlangt, hebben we een escalatie procedure opgesteld, om er goed voor te waken dat elke situatie het juiste resultaat oplevert. Raadpleeg ons website voor meer informatie over dit proces.
We helpen graag door de gidslijnen en aanbevelingen te volgen die betrekking hebben op passwoords beherend, tweefactor authenticatie en andere veiligheid protocollen om je account nog steeds intact te houden.
We streven naar elke inzending binnen een redelijke termijn op tijd te reageren, waarbij we ervoor zorgen dat jij de assistentie nodig hebt ontvangt. Als je geen reactie ontvangd hebt binnen 24 uur (maandag-vrijdag), voeg dan niet te aarzelen om weer contact met ons op te nemen of een alternatieve ondersteuningsmethode te gebruiken.
Onze ondersteuningkanalen zijn ontworpen voor beschikbaarheid van zowel mobiel als van computer, wat het gemakkelijk maakt om op de goeie weg te blijven!
Omdat we deze stappen volgen en onze geleverde contactinformatie gebruiken, streven we er naar om een onbezorgd klantenaanbod aan te bieden dat je verwachtingen wint.
